Kezelési útmutató

 

  A rendszer általános ismertetése
A Békéshelp Szolgáltató Közhasznú Társaság a Magyar Gyógyszerész Kamara megbízásából készítette ezt a rendszert azért, hogy azok a felhasználók, akik ezen az úton szeretnének egyszeru"en, gyorsan és kényelmesen vény nélkül is kapható gyógyszereket vásárolni, azt szakmailag kifogástalan biztonságban tehessék meg. A gyógyszerek használata megfelelo" körültekintést és felkészültséget igényel. Feltétlenül szükséges ismerni a gyógyszert, annak hatását, várható mellékhatásait és a mellékhatások megjelenésekor követendo" tennivalókat. Nem létezik veszélytelen, vagy „egyszeru"” gyógyszer! Kérjük, legyen óvatos a gyógyszerek alkalmazásánál! Ha bármilyen bizonytalanságot érez egy gyógyszerrel kapcsolatban, annak használatát megelo"zo"en feltétlenül egyeztessen kezelo"orvosával vagy gyógyszerészével. Rendszerünk gyógyszer megrendelése nélkül is leheto"vé teszi, hogy közvetlenül kapcsolatba tudjon kerülni az Önhöz legközelebb eso" gyógyszertárral, és kérdéseire megnyugtató, szakszeru" válaszokat találjon.
A rendszer bejelentkezo" képernyo"je:
Az egér mozgatásakor az egyes választható menüelemek megváltoztatják színüket, ami jelzi elérheto"ségüket. Az ábra jobb oldalán lévo" mozsárra vagy az alatta lévo"  feliratra  kattintva (bal egérgomb) közvetlenül elérheto" a Békéshelp Kht. (www.bekeshelp.hu) web oldala.
Természetesen, ha a Magyar Gyógyszerész Kamarát szimbolizáló mérlegen vagy az alatta lévo" menü elemen kattint a Kamara www.mgyk.hu web oldalát éri el.
A gyógyszerekkel és a gyógyszertárakkal kapcsolatos szolgáltatásokhoz a  feliraton vagy a gyógyszeres tégelyen kattintva juthat el.
A képernyo" tetején a bal oldalon ennek a kezelési útmutatónak az eléréséhez vezeto" link található, míg a jobb oldalon lévo" www.gyogyszer.hu linken kattintva az induló oldalra térhet vissza.
Középen a szürke sávban a menüsor található, melynek egyes elemein kattintva indíthatja el a kiválasztott funkciókat.
A menüsorból a  és a  elemeknek jelenleg még nincs funkciójuk, ezért ezek nem indíthatók.
A  és a  menüelemek regisztráció nélkül is igénybe veheto"k, míg a gyógyszer rendeléséhez ill. a szakérto"nk tanácsainak igénybevételéhez már a regisztráció elengedhetetlen. A gyógyszerek megrendelésére, házhoz szállítására vonatkozóan szigorú jogi elo"írások, szabályok alapján kerülhet sor. A regisztráció alkalmával Ön tájékozódhat az ide vonatkozó jogszabályokról és ennek alapján eldöntheti, hogy él-e ezzel a leheto"séggel. Gyógyszerész szakérto"nk tanácsainak igénybe vételéhez pedig azért szükséges a regisztráció, mert ellenkezo" esetben nem tudná a kért információt közvetlenül eljuttatni Önhöz.
A regisztráció díjmentes és kizárólag a rendszer használatához elengedhetetlen adatokat tartalmazza. Rendszerünk fokozottan tiszteletben tarja az adatvédelmi törvény vonatkozó elo"írásait.
  Regisztráció nélkül elérheto" szolgáltatások
A  menüpontban a Békéshelp Kht. tevékenységéro"l, céljairól kaphat tájékoztatást. Az oldal legalján található  linkre kattintva kaphat információt elérheto"ségünkro"l, szervezeti felépítésünkröl és a portált megvalósító cég adatairól.
A  menüpont alatt a Magyarországon jelenleg mu"ködo" valamennyi típusú gyógyszertár területi eloszlásáról, a közforgalmi, fiók és kézi gyógyszertárak elérheto"ségéro"l talál naprakész információt. A menüre kattintva három almenü nyílik meg.
 Az elso" almenü  grafikusan ábrázolja Magyarország megyéit és nagyobb városait. Az egeret valamelyik megyére vagy nagyvárosra mozgatva az kiemelkedik környezetébo"l.
A megye területén kattintva megjelenik az adott megye gyógyszertárainak adatait tartalmazó találati lista.
A szürke sávban lévo" legördülo" listákból történo" választással lehet szabályozni a megjelenítendo" gyógyszertárak választékát. A zöld sávban lévo" legördülo" listákkal pedig egyrészt a megjeleno" gyógyszertárak rendezési sorrendjét, másrészt az egy oldalon egyszerre látni kívánt gyógyszertárak számát állíthatja be. Természetesen ugyanez a folyamat játszódik le akkor is, ha valamelyik nagyvárost választja a térképro"l. Ebben az esetben az adott nagyváros valamennyi gyógyszertára kerül a találati listára.
 A második almenü  egyetlen gyógyszertár közvetlen keresésére szolgál. Ide kattintva megjelenik a keresendo" gyógyszertár adatai bevitelére szolgáló felület.
Nem szükséges mindkét mezo" kitöltése ahhoz, hogy a keresést el lehessen végezni. Természetesen minél pontosabban ismeri a gyógyszertár adatait, annál gyorsabban találja meg a rendszer az adatbázisában. Ha nem ismeri pontosan a gyógyszertár nevét, akkor elegendo" csak egy névtöredéket is beírnia a felso" mezo"be. Ilyenkor a rendszer megjeleníti mindazon gyógyszertárak adatait, melyek nevében az adott töredék megtalálható. Ugyanígy ha csak a település nevét ismeri, akkor az adott településen lévo" valamennyi gyógyszertár szerepelni fog a találati listában.
A megtalált gyógyszertár(ak) adatlapja(i)ról az adott gyógyszertár minden olyan adata leolvasható, amely segítségére lehet abban, hogy szükség esetén közvetlenül is felvegye a kapcsolatot a gyógyszertárral.
A gyógyszertár e-mail címe és webcíme élo" linket alkot, melyre kattintva azonnal elérheto" a gyógyszertár elektronikus levélben vagy meglátogatható weboldala.
 A harmadik almenüvel a nyitó oldalon már látott grafikonokkal ábrázolt gyógyszertári eloszlás bemutatása érheto" el.
A kép jobb alsó sarkában lévo" színes gombokon kattintva típusonként is megjelenítheto" a magyarországi gyógyszertárak eloszlása. A legalsó fehér gombon kattintva láthatóvá válik az országban található minden olyan egészségügyi intézmény, ahol a lakosság gyógyszerhez juthat.
  Regisztráció
A  elvégzésére szolgáló link az induló lap bal oldalán lévo" bejelentkezési panelen található.
Ide kattintva megnyílik az adatok bevitelére szolgáló felület. A piros csillaggal (*) jelölt mezo"k kitöltése feltétlenül szükséges a szabályos regisztrációhoz. Fontos, hogy valós telefonszámot és mu"ködo" e-mail címet adjon meg, hiszen ezeken keresztül tudja tartani a kapcsolatot a rendszerrel és gyógyszerész szakérto"nkkel. A jelszó megadásakor gondoljon arra, hogy Ön által könnyen megjegyezheto", mégsem könnyen kitalálható legyen. Ennek érdekében a rendszer csak minimum öt karakter hosszú jelszót fogad el. A jelszó tartalmazhat számot de szóközt (space) és ékezetes magánhangzót nem. A rendszer különbséget tesz a kisbetu" és a nagybetu" között is, ez azért lehet fontos, mert elo"fordulhat, hogy tévesztése esetén emiatt a rendszer nem engedi belépni.
A lakcím adatok megadásakor azt a címet adja meg ahová szükség szerint a gyógyszerek házhoz szállítását kéri. Amennyiben az aktuális tartózkodási helye nem egyezik meg a regisztrációkor megadott szállítási címmel, akkor a rendelés jóváhagyásakor módja lesz az új (aktuális) címet megadnia. Ne felejtse el azonban, hogy ebben az esetben az utoljára megadott címet tárolja a rendszer és a legközelebbi rendeléskor ezt a címet ajánlja fel automatikusan. A regisztrációkor megadott adatokban bekövetkezett változások javítására a bejelentkezést követo"en az  linken való kattintással bármikor leheto"sége nyílik.
Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a felhasználói jelszó megadásakor a rendszer különbséget tesz a kisbetu" és a nagybetu" között. Ezt a rendszerbe való belépéskor mindenképpen tartsa szem elo"tt.
 
 
 
  Belépés a rendszerbe
A regisztrációhoz kötött funkciók eléréséhez felhasználói nevének és jelszavának megadásával be kell lépnie a rendszerbe. Ezt megteheti a kezdo" lap bal oldalán található panelen.
A felhasználónév és a jelszó beírását követo"en a  gombon kattintva hajtja végre a rendszer a beléptetést. Nem megfelelo" felhasználónév vagy jelszó megadásakor a rendszer piros színnel figyelmeztetést jelenít meg és várja a helyes adatok megadását.
Bejelentkezni a  menü elemre való kattintáskor megjeleno" belépteto" felületen is lehet.
Ha úgy adódik, hogy elfelejtette jelszavát, akkor a bal oldali belépteto" panelen lévo"  linken kattintva a rendszer elküldi Önnek a regisztrációkor megadott e-mail címre a belépéshez szükséges jelszót. Ezért is fontos, hogy regisztrációkor élo" levelezési címet adjon meg.
  A gyógyszerész válaszol
A funkció elérése regisztrációhoz kötött, emiatt felhasználói nevének és jelszavának megadásával be kell lépnie a rendszerbe.
A  menü elemen kattintva megnyílik az a felület, ahol írásban teheti fel kérdését gyógyszerész szakérto"nknek.
 
A képernyo" alján jól látható (pirossal kiemelve), hogy 500 karakter áll rendelkezésére a levél megfogalmazásához. A szöveg szerkesztése közben a számláló folyamatosan mutatja a még beírható karakterek számát. Ha úgy adódna, hogy az 500 karakter sem elég a szükséges információ elküldéséhez, akkor azt több részre bontva lesz leheto"sége megtenni.
Gyógyszerész szakérto"nk automatikusan arra az e-mail címre küldi a választ, amelyet regisztrációkor megadott. A levelezés kizárólag Ön és a gyógyszerész szakérto" között történik, emiatt leheto"sége van bizalmas információk megosztására is. A leveleket semmilyen módon sem tároljuk, azokról nyilvántartást, elemzést nem készítünk. Ez is hozzájárul ahhoz, hogy rendszerünk megfeleljen a személyes adatok védelméro"l szóló vonatkozó jogszabályoknak.
 
 
  Gyógyszer rendelése
A funkció elérése regisztrációhoz kötött, emiatt felhasználói nevének és jelszavának megadásával be kell lépnie a rendszerbe.
A  menü elemen kattintva indíthatja el a gyógyszerek megrendelésére vonatkozó funkciót. A rendelés folyamata elo"ször a gyógyszer kiválasztásával kezdo"dik. Ezt megteheti a gyógyszerek hatástani besorolása (ATC kód) alapján, vagy ha ismeri a gyógyszer nevét, akkor annak alapján közvetlenül is. Ha a gyógyszerek hatástani besorolása alapján keres gyógyszert, akkor egy-egy csoportba tartozó gyógyszerek listáját kapja a keresés eredményéül. Ha közvetlenül a gyógyszer nevére keres, akkor azok a gyógyszerek fognak megjelenni a találati listában, amelyek nevében a megadott gyógyszernév vagy névrészlet szerepel. A találati lista elemeit áttekintve megtalálhatja a kívánt gyógyszert. A gyógyszer megrendelésre történo" kiválasztása a  linken történo" kattintással lehetséges. Egyszerre csak egy készítmény teheto" a kosárba, de egymás után természetesen több is. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a megrendelést teljesíto" gyógyszertár elemezni fogja a megrendelést mennyiség szerint is és amennyiben azt szakmailag indokolatlannak találja javaslatot fog tenni a mennyiség csökkentésére. A gyógyszerészeti szakmai szabályok nem engedik meg tetszo"leges mennyiségek kiadását a gyógyszertárból és kötelezik a gyógyszerészt ennek elleno"rzésére.
A rendszeren keresztül kizárólag vény nélkül is kiadható gyógyszerek rendelheto"k meg. A vényköteles gyógyszerek esetében csak a gyógyszertárak rendelkeznek olyan eszközökkel, amelyekkel elleno"rizni tudják a vény valódiságát, a rajta szereplo" adatok valódiságát, a társadalombiztosítási ártámogatás igénybevételének jogosultságát stb. Emiatt jelenleg nincs leheto"ség vényköteles gyógyszernek e rendszeren keresztül történo" kiváltására.
A gyógyszerek kiválasztását követo"en elküldheto" a megrendelés a rendszerbe regisztrált gyógyszertárak számára. Mindazon regisztrált gyógyszertárak megkapják a megrendelést, amelyek az Ön által megadott szállítási címre vállalnak házhozszállítást. A gyógyszertárak elemzik a rendelést és e-mail válaszlevélben tájékoztatják Önt a felszámított gyógyszerárakról, a szolgáltatás díjáról és a házhozszállítás ido"pontjáról. A válaszok egyetlen üzenetben fognak megérkezni, melybo"l módja lesz kiválasztani azt az egyetlen gyógyszertárat, amelynek az ajánlatát elfogadja. Ez a gyógyszertár fogja teljesíteni a rendelést. A kiválasztott gyógyszertár ezután egy újabb levélben visszaigazolja a megrendelést és pontos tájékoztatást nyújt a kért kiszállítás ido"pontjáról. A gyógyszer házhozszállítást mindig magasan képzett szakember végzi, akito"l a helyszínen meg fogja kapni a gyógyszerekkel együtt azok használatára vonatkozó segíto" információkat is.
A gyógyszerek és a szolgáltatás árát a kézhezvételkor kell a gyógyszertár munkatársának készpénzben nyugta vagy számla ellenében kifizetnie.
A jelen rendszeren keresztül történo" gyógyszer megrendelési szolgáltatás az Ön részére díjmentes.
A  menü elemen történt kattintást követo"en a képernyo" bal oldalán megjelenik a belépési adatokon kívül a kosár tartalma is. Természetesen ez most még üres.
 A képernyo" közepén a gyógyszerek hatástani csoportjai lesznek láthatók. Ez segít kiválasztani olyan gyógyszert, amely leginkább megfelelhet az Ön panaszainak.
A hatástani csoportok különbözo" szintekre tagolódnak. Összesen hét szintet különböztetünk meg. A fenti ábrán a legfelso" szint csoportjai találhatók. A felso" szürke gombokkal lehet navigálni az egyes szintek között. A  gombbal egy szinttel beljebb tud lépni, a  gombbal értelemszeru"en vissza lép egy szintet, míg az  gombbal a legfelso" szintre tud ugrani. A hatástani csoportokhoz mindig gyógyszerek tartoznak. Minél beljebb lép az egyes szintek között, annál jobban szu"kül a gyógyszerek köre. A gyógyszerek kiválasztásához nem szükséges mind a hét szintet végigjárnia. Ha úgy gondolja, hogy a megfelelo" csoportnál tart és látni szeretné a csoporthoz tartozó gyógyszereket is, akkor a csoportok felsorolása alatt található  gombra kattintva megjelennek a kiválasztott csoporthoz tartozó gyógyszerek.
A példa kedvéért válasszuk az "N" (Idegrendszer) hatástani csoportot...
... majd kattintsunk a  gombon.
Az NO2 csoportot (Analgetikumok = Fájdalomcsillapítók) kiválasztva és ismét egy szintel beljebb lépve megjelenik a következo" képernyo".
Az egyéb fájdalomcsillapítók és lázcsökkento"k csoportot (NO2B) kiválasztva és megnyomva a  gombot megjelennek az ebbe a csoportba tartozó gyógyszerek. A képernyo" zöld sávjában jól látható, hogy az adott csoporthoz hány gyógyszer tartozik. A rendszer csoportosítja és képernyo"kre bontja a találati listát, melyek között a  és a  gombokkal lehet navigálni. Természetesen az is beállítható, hogy egy képernyo"n hány gyógyszer jelenjen meg a listában egyszerre és a megjelenés milyen rendezettséget kövessen.
 Amennyiben nem hatástani csoport szerint szeretné megtalálni a megrendelendo" gyógyszert, úgy módja van közvetlenül is rákeresni a neve alapján az adatbázisban.
Nem szükséges ismernie a gyógyszer pontos és teljes nevét, elegendo" egy névrészletet is megadnia. A rendszer kilistázza mindazokat a gyógyszereket, melyek nevében az adott részlet megtalálható. Természetesen minél pontosabban adja meg a keresendo" gyógyszer nevét annál pontosabb találatra számíthat. A névrészlet beírását követo"en a  gombra kattintva indul a keresés.
 
A megjeleno" gyógyszerlistában azután már könnyen kiválaszthatja a keresett gyógyszert. A választásban segít a gyógyszer fényképe is.
 
A Leírás szövegen kattintva tudja elolvasni az adott gyógyszer betegtájékoztatóját, melybo"l részletes információhoz juthat a gyógyszer alkalmazásának körülményeiro"l. Ne felejtse el, hogy a betegtájékoztató nem ad teljesköru" információt az adott készítményro"l, hiszen nagyon fontos a szedés gyakorisága, más gyógyszerekkel jelentkezo" kölcsönhatása, az Ön személyes érzékenysége hatóanyagokra, segédanyagokra, vagy esetleg meglévo" allergiája, más betegségei (pl cukorbetegség, hipertónia stb.) ill. szenvedélyei (alkohol, cigaretta stb.). A hölgyek gyógyszer szedési gyakorlatát komolyan befolyásolja a terhesség állapota is. Mindezekre egy írott szöveg nem tud maradéktalanul megfelelni, emiatt a legkisebb bizonytalanság esetén is forduljon bizalommal kezelo"orvosához, gyógyszerészéhez. Ennek legegyszeru"bb módja, ha ennek a rendszernek a  szolgáltatását veszi igénybe.
 Ha a kiválasztott gyógyszert meg szeretné rendelni, akkor a  linken kattintva a rendszer meggyo"zo"dik arról, hogy valóban meg szeretné-e rendelni a gyógyszert.
Az  gombon kattintva a gyógyszer a virtuális kosarába kerül. A kosár tartalma a képernyo" bal oldalán kísérheto" figyelemmel.
A kosár tartalma is szerkesztheto". A gombbal a mennyiség növelheto", míg a  gombbal csökkentheto". Az  gomb a kosárból való törlésre szolgál.
 Ha mindent rendben talált, kiválasztotta valamennyi megrendelni kívánt gyógyszerét, akkor a  gombon kattintva a rendszer elindítja a rendelés végrehajtását.
Elso" lépésként bekéri Önto"l az aktuális szállítási címet. Ez alapesetben megegyezik a regisztrációkor megadott címmel. Ha mégsem erre a címre kéri a szállítást, akkor ezen a ponton módosíthatja az adatokat.
Az  gombra kattintva a rendszer elküldi a megrendelést azokhoz a gyógyszertárakhoz, amelyek az Ön által megadott szállítási címre vállaltak ilyen szolgáltatást. A rendelést megkapott gyógyszertárak száma tehát egynél több is lehet. A rendelés elküldésének tényéro"l az alábbi tájékoztatást látja a képernyo"n:
A gyógyszertárak a megkapott rendelést elemzik és visszaigazolják a rendszer számára. A tájékoztatásban megadott ido" elteltéig a rendszer összevárja a gyógyszertárak válaszait és azokat egyetlen levélben elküldi Önnek. A levél tartalma ehhez hasonló lesz:
 
Természetesen több gyógyszertári ajánlat is lehet egymás után felsorolva. Átnézve az egyes ajánlatokat leheto"sége van kiválasztani azt az egy gyógyszertárat, amelyto"l a szolgáltatás teljesítését kéri. Ennek a gyógyszertárnak válaszolva (kattintva a megfelelo" linken) a gyógyszertár értesül a kiválasztásról és teljesíti a gyógyszer és a hozzá tartozó információ házhoz szállítását. Ennek tényéro"l a gyógyszertár még egy megero"síto" levelet is küldeni fog Önnek.
Köszönjük, hogy rendszerünket választotta.